Descripción del puesto
Objetivo del puesto:
Liderar y coordinar el equipo de Soporte Técnico, asegurando la correcta administración de los recursos tecnológicos, la continuidad operativa y una atención eficiente a los usuarios internos.
Responsabilidades principales:
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Liderar y coordinar un equipo de 4 técnicos de soporte técnico.
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Priorizar solicitudes e incidencias según criticidad y demanda operativa.
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Definir lineamientos para el uso eficiente de los recursos tecnológicos.
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Gestionar altas, bajas y cambios de activos de cómputo (equipos, usuarios y accesorios).
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Administrar inventario de equipos y activos tecnológicos.
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Coordinar y dar seguimiento al manejo de licencias Microsoft (Outlook, Microsoft 365).
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Analizar la demanda de equipos para sugerir compras, renovaciones o reasignaciones.
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Definir estándares técnicos de asignación y uso de equipos
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Asegurar documentación, control y trazabilidad de los activos tecnológicos.
Requisitos
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Estudios en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnología o carrera afín.
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Experiencia previa liderando equipos de Soporte Técnico / IT Support.
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Conocimiento en gestión de activos de cómputo y licencias Microsoft.
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Capacidad para análisis de demanda tecnológica y planificación de recursos.
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Experiencia en entornos corporativos y atención a usuarios.
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Disponibilidad de laborar en z14.
Beneficios
- Estabilidad laboral
- Prestaciones de Ley
- Descuentos en comercios aliados
- Capacitación constante (Plan de Carrera)
- Servicio de cafetería (con opción a descuento en nómina)
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
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Nosotros
AICSA es una firma guatemalteca fundada en 1975, que se dedica a la consultoría, diseño, construcción y promoción de proyectos comerciales, de vivienda, energía e industriales y que desde su inicio, se ha caracterizado por proveer a sus clientes nacionales e internacionales un alto nivel de ética, honestidad y confianza.
Basándose en sus objetivos de calidad como la total satisfacción de sus clientes, la mejora continua, el entusiasmo y dedicación a todos los proyectos, AICSA se destaca como una empresa responsable y capaz de entregar proyectos exitosos cumpliendo los más altos estándares de calidad, dentro de los costos y tiempos requeridos, tomando en cuenta que sean socialmente responsables y con el menor impacto ambiental posible.
