Descripción del puesto
Será la persona responsable de liderar y supervisar el equipo de soporte técnico, asegurando la gestión eficiente de incidentes y solicitudes de usuarios internos.
Su rol es garantizar la continuidad operativa de los equipos y herramientas digitales de oficina, de los usuarios proporcionando soluciones oportunas y efectivas a problemas técnicos y optimizando los procesos de soporte.
Requisitos
Graduado o Cierre de Pensúm en Ingeniería en Sistemas
3 años liderando Equipo de Técnicos de Soporte
3 años de experiencia en diagnóstico y solución de incidentes de hardware y Software
Experiencia trabajando con infraestructuras distribuidas (multisede) y entornos híbridos (on-premise y en la nube)
Manejo de herramientas de gestión de Tickets
Beneficios
Oportunidad de Crecimiento
Plaza Fija
Capacitación constante.
Nosotros
AICSA es una firma guatemalteca fundada en 1975, que se dedica a la consultoría, diseño, construcción y promoción de proyectos comerciales, de vivienda, energía e industriales y que desde su inicio, se ha caracterizado por proveer a sus clientes nacionales e internacionales un alto nivel de ética, honestidad y confianza.
Basándose en sus objetivos de calidad como la total satisfacción de sus clientes, la mejora continua, el entusiasmo y dedicación a todos los proyectos, AICSA se destaca como una empresa responsable y capaz de entregar proyectos exitosos cumpliendo los más altos estándares de calidad, dentro de los costos y tiempos requeridos, tomando en cuenta que sean socialmente responsables y con el menor impacto ambiental posible.
